Ce comparatif prolonge nos classements de logiciels CRM et de veille concurrentielle. Comme eux, il note des produits ; comme le second, il consacre l'essentiel de son travail à la colonne des prix.
Ce que la vérification a changé dans cette liste
Sarbacane n'existe plus sous ce nom
Le point mérite une section, parce qu'il concerne le seul argument de souveraineté de cette page. La marque Sarbacane a été retirée fin mai 2026, après vingt-cinq ans d'existence, au profit de Positive User. L'adresse sarbacane.com redirige aujourd'hui vers user.com.
Ce n'est pas un simple changement de nom. La plateforme est née du rapprochement de quatre solutions européennes, Sarbacane, User.com, Mailingwork et 4dem, réunies sous une même interface. L'éditeur indique que les clients Sarbacane existants conservent leur application, leurs données et leurs tarifs, et peuvent continuer ainsi ; un nouveau client, lui, s'inscrit sur Positive User.
La conséquence pour vous est double. D'abord, si un comparatif vous propose « Sarbacane » en 2026, demandez-lui de quoi il parle. Ensuite, la formule « seul outil cent pour cent français » que traînent toutes ces listes ne décrit plus la situation : le produit fait désormais partie d'un ensemble européen. C'est peut-être une meilleure nouvelle qu'une mauvaise, mais ce n'est pas ce qui est écrit.
Même vigilance sur Mailjet, régulièrement présenté comme une plateforme du groupe La Poste. Mailjet appartient au suédois Sinch depuis 2021, qui a racheté sa maison mère Pathwire. L'entreprise a bien été fondée en France, ses serveurs restent en Europe, mais son actionnaire n'est pas français.
Les six critères du Protocole JDLT
Les notes de cette page sont une appréciation éditoriale et non un relevé de mesures. Nous n'avons pas conduit de campagne de test de délivrabilité et nous ne publierons donc aucun taux de réception : les chiffres à la décimale près qui circulent sur cette requête ne sont adossés à aucun protocole consultable, et nous ne sommes pas en mesure de les vérifier. Ce que nous avons relevé, et que nous publions, ce sont les dix grilles tarifaires et les conditions réelles des offres gratuites.
- Lisibilité du prix à l'échelle. Ce que coûte l'outil quand la liste double, pas ce qu'affiche la page d'accueil.
- Modèle de facturation. Au contact ou au volume envoyé : c'est ce qui détermine la facture d'une PME.
- Consistance de l'offre gratuite. Ce qu'elle permet réellement, plafonds journaliers et durée de support compris.
- Prise en main. Temps nécessaire pour envoyer une première campagne propre sans formation.
- Automatisation. Scénarios, segmentation, déclencheurs, et à partir de quel palier ils sont accessibles.
- Conformité et hébergement. Localisation des données, engagements contractuels, sous-traitance.
Le classement des dix outils
Rang | Outil | Note | Facturation | Entrée relevée le 31/08/2026 |
|---|---|---|---|---|
1 | Brevo | 9,3 | Au volume envoyé | Gratuit 300 emails/jour ; Starter 7 € |
2 | Mailjet | 8,7 | Au volume envoyé | Gratuit 6 000 emails/mois ; Essential 16 € |
3 | Positive User (ex-Sarbacane) | 8,5 | Au contact | Sendkit 29 € ; Campaigns 69 € |
4 | MailerLite | 8,3 | Au contact | Gratuit 250 abonnés ; Comfort 12 $ |
5 | ActiveCampaign | 8,1 | Au contact | Pas de gratuit ; Starter 15 $ en annuel |
6 | Mailchimp | 7,9 | Au contact | Gratuit 250 contacts ; Essentials 13 $ |
7 | GetResponse | 7,7 | Au contact | Gratuit 500 contacts ; Starter 19 $ |
8 | HubSpot Marketing Hub | 7,5 | Au contact et au siège | Starter 20 $ par siège en annuel |
9 | Klaviyo | 7,3 | Au profil actif | Gratuit 250 profils ; 20 $ à 500 contacts |
10 | Systeme.io | 7,0 | Au contact | Gratuit 2 000 contacts ; Startup 27 € |
1. Brevo : 9,3
Brevo, l'ancien Sendinblue, est le plus cohérent de la sélection pour une PME française : interface en français, support francophone, email, SMS et messagerie instantanée dans la même console, données hébergées en Europe.
Ce qui compte avant de signer. Sa vraie force est son modèle : il facture le volume envoyé, pas la taille de la liste. Une PME qui détient 40 000 contacts et leur écrit une fois par mois paie ici l'équivalent de 40 000 emails, quand un concurrent qui facture au contact lui présente une facture à trois chiffres. L'offre gratuite plafonne à 300 emails par jour, pour un maximum de 100 000 contacts, et non un nombre illimité comme on le lit partout. Starter à 7 €, Standard à 15 €, Professional à 499 €. Le palier Business a disparu de la grille en octobre 2025.
2. Mailjet : 8,7
Mailjet est le second à facturer au volume, et le plus solide de la sélection sur l'email transactionnel, celui que votre application envoie automatiquement. Ses fonctions de travail à plusieurs sur un même modèle sont les meilleures de cette page.
Ce qui compte avant de signer. L'offre gratuite tient 6 000 emails par mois avec un plafond de 200 par jour. Essential à 16 €, Premium à 25 €. Attention à la devise : la grille par défaut est en dollars, avec un palier Starter à 9 $ qui n'apparaît pas dans les comparatifs français. Et contrairement à ce qui se répète, Mailjet n'appartient pas au groupe La Poste mais au suédois Sinch depuis 2021.
3. Positive User, ex-Sarbacane : 8,5
C'est l'offre la plus accompagnée du marché français, avec un interlocuteur dédié et une culture du service que les plateformes en libre-service n'ont pas. Pour une PME sans équipe marketing, cela vaut plus que trois fonctionnalités supplémentaires.
Ce qui compte avant de signer. La marque Sarbacane a été retirée fin mai 2026 au profit de Positive User, née du rapprochement de quatre éditeurs européens. Les clients existants gardent leur application et leurs tarifs ; un nouveau client s'inscrit sur la nouvelle plateforme. Grille Sarbacane relevée : Sendkit à 29 €, Campaigns à 69 €, Suite à 129 €. C'est le ticket d'entrée le plus élevé de cette page, environ dix fois celui de Brevo.
4. MailerLite : 8,3
La prise en main la plus douce de la catégorie. Une PME sans compétence marketing envoie une campagne propre en une heure, ce qui n'est vrai d'aucun autre outil de cette liste.
Ce qui compte avant de signer. Son offre gratuite, longtemps son meilleur argument, s'est effondrée : 1 000 abonnés jusqu'en septembre 2025, puis 500, puis 250 abonnés et 2 500 emails par mois depuis juin 2026. Les comparatifs qui la recommandent pour ce motif décrivent une offre qui n'existe plus. Payant à partir de 12 $ pour Comfort et 25 $ pour Power, ce dernier montant à 39 $ dès 1 000 abonnés.
5. ActiveCampaign : 8,1
Le meilleur moteur d'automatisation de la sélection, sans discussion : scénarios ramifiés, notation des contacts, conditions imbriquées. C'est l'outil d'une PME qui a déjà une stratégie de relance et veut l'industrialiser.
Ce qui compte avant de signer. Il n'y a pas d'offre gratuite, seulement quatorze jours d'essai. Tous les tarifs affichés supposent un engagement annuel et valent pour 1 000 contacts : Starter à 15 $, Plus à 49 $, Enterprise à 145 $. Le palier intermédiaire est annoncé entre 79 et 99 $ selon les relevés, la grille officielle ne s'affichant qu'après saisie du nombre de contacts. Prévoyez que la facture suive la croissance de votre liste, pas celle de vos envois.
6. Mailchimp : 7,9
Le plus connu, et celui dont la position se dégrade le plus vite dans cette catégorie. L'éditeur de modèles reste excellent et l'écosystème d'intégrations est le plus large du marché.
Ce qui compte avant de signer. L'offre gratuite est devenue symbolique : 250 contacts, 500 emails par mois, un plafond de 250 envois quotidiens et un support limité aux trente premiers jours. Surtout, la montée en charge est brutale : la formule Essentials passe de 13 $ pour 500 contacts à 385 $ pour 50 000, et Standard atteint 135 $ dès 10 000 contacts. Sur une base qui grossit, c'est l'outil le plus cher de cette page.
7. GetResponse : 7,7
Une suite complète qui dépasse l'emailing : pages d'atterrissage, formulaires, webinaires. Pour une PME qui veut un seul abonnement plutôt que trois, l'argument se défend.
Ce qui compte avant de signer. L'offre gratuite couvre 500 contacts et 2 500 emails par mois, sans automatisation ni répondeur automatique, ce qui la réserve aux envois manuels. Starter à 19 $ pour 1 000 contacts, 29 $ à 2 500 et 79 $ à 10 000 ; Marketer à 59 $, Creator à 69 $. Environ 18 % de remise en engagement annuel.
8. HubSpot Marketing Hub : 7,5
L'emailing y est une brique parmi d'autres, adossée au CRM. Si vous utilisez déjà HubSpot, la question ne se pose pas ; sinon, ce n'est pas un outil d'emailing qu'on achète pour l'emailing.
Ce qui compte avant de signer. Deux compteurs tournent en même temps : 20 $ par siège et par mois en engagement annuel pour 1 000 contacts, puis 50 $ par mois pour chaque millier de contacts supplémentaires. Et si vous montez au palier Professional, celui où l'automatisation devient réelle, 3 000 $ de frais d'accompagnement obligatoires s'ajoutent la première année, 7 000 $ en Enterprise. Ces montants ne figurent dans aucun comparatif.
9. Klaviyo : 7,3
Conçu pour le commerce en ligne, avec les meilleures intégrations de catalogue et de comportement d'achat du marché. Hors de ce cadre, son avantage disparaît.
Ce qui compte avant de signer. L'offre gratuite couvre 250 profils et 500 emails par mois, mais appose la marque Klaviyo sur vos emails et vos formulaires et limite le support à soixante jours. La facturation se fait au profil actif : environ 20 $ à 500 contacts, 30 $ à 1 000, 100 $ à 5 000 et 400 $ à 25 000. Les SMS se facturent séparément par crédits. Si votre sujet est le commerce en ligne, notre comparatif des CRM e-commerce le remet dans son contexte.
10. Systeme.io : 7,0
Une suite française qui empile emailing, tunnels de vente, formations et affiliation pour un tarif unique. C'est un choix de simplicité budgétaire, pas d'excellence sur l'email.
Ce qui compte avant de signer. Le tarif de 9,50 € que citent plusieurs comparatifs n'existe pas dans la grille. Celle-ci comporte une offre gratuite jusqu'à 2 000 contacts, ce qui en fait la plus généreuse de cette page, puis Startup à 27 €, Webinar à 47 € et Illimité à 97 € au mois, avec 30 % de remise en annuel. Aucune commission n'est prélevée sur les ventes.
Quel outil selon votre situation
Situation | Outil | Pourquoi |
|---|---|---|
Grosse base, envois peu fréquents | Brevo ou Mailjet | Les deux seuls qui facturent le volume envoyé et non la taille de la liste |
Petite liste, envois quotidiens | MailerLite ou Mailchimp | La facturation au contact joue en votre faveur |
Aucune compétence marketing en interne | Positive User | Interlocuteur dédié, le seul accompagnement réel de cette page |
Scénarios de relance déjà écrits | ActiveCampaign | Le moteur d'automatisation le plus complet, à condition d'accepter l'engagement annuel |
Boutique en ligne | Klaviyo | Intégrations de catalogue et de comportement d'achat sans équivalent |
Déjà client HubSpot | HubSpot Marketing Hub | Sinon, deux compteurs et 3 000 $ d'accompagnement au palier utile |
Budget très contraint | Brevo gratuit, puis Systeme.io | 300 emails par jour sans payer, puis l'offre gratuite la plus large à 2 000 contacts |
Quatre points à vérifier avant de signer
Le modèle de facturation. Au contact ou au volume envoyé. Demandez le prix pour votre liste actuelle, puis pour le double. L'écart entre les deux réponses vous dira tout.
Ce que l'offre gratuite permet vraiment. Pas seulement le nombre de contacts : plafond journalier, durée du support, présence de la marque de l'éditeur sur vos envois. Trois des offres gratuites de cette page échouent sur l'un de ces trois points.
Les frais non récurrents. Accompagnement obligatoire, mise en service, migration de base. HubSpot facture 3 000 $ au palier Professional. Posez la question avant, elle n'apparaît jamais sur la page de tarifs.
La sortie. Exigez de savoir sous quel format vous récupérez vos contacts, vos statistiques et vos scénarios le jour où vous partez. Une base de contacts qui ne s'exporte pas est une base que vous ne possédez plus.
FAQ : logiciel emailing pour PME
Quel est le meilleur logiciel emailing pour une PME en 2026 ? Notre classement place Brevo en tête avec 9,3, devant Mailjet (8,7) et Positive User (8,5). La raison principale n'est pas fonctionnelle : Brevo et Mailjet sont les deux seuls de cette sélection à facturer le volume d'emails envoyés plutôt que le nombre de contacts, ce qui change la facture d'une PME dès que sa base dépasse quelques milliers d'adresses.
Quel logiciel emailing est réellement gratuit pour une PME ? Brevo, avec 300 emails par jour pour un maximum de 100 000 contacts, et Systeme.io, avec 2 000 contacts. Les autres offres gratuites se sont réduites : MailerLite est tombé à 250 abonnés en juin 2026, Mailchimp plafonne à 250 contacts et 250 envois par jour, et Klaviyo appose sa marque sur vos emails. ActiveCampaign n'a pas d'offre gratuite du tout.
Pourquoi Sarbacane n'apparaît-il plus sous ce nom ? Parce que la marque a été retirée fin mai 2026, après vingt-cinq ans, au profit de Positive User, née du rapprochement de Sarbacane, User.com, Mailingwork et 4dem. Les clients existants conservent leur application et leurs tarifs ; un nouveau client s'inscrit sur Positive User. Nous conservons sa troisième place et sa note, sous son nom actuel.
Brevo ou Mailchimp pour une PME ? Brevo, dans la quasi-totalité des cas français, et pour une raison de facturation plus que de fonctionnalités : Mailchimp facture au contact, et sa formule Essentials passe de 13 $ pour 500 contacts à 385 $ pour 50 000. Mailchimp garde l'avantage sur l'éditeur de modèles et sur le nombre d'intégrations.
Combien coûte un logiciel emailing pour une PME ? De 0 € pour un usage modeste à quelques centaines d'euros par mois. Le tarif d'entrée relevé le 31 août 2026 va de 7 € pour Brevo Starter à 69 € pour Positive User Campaigns. Mais le prix d'entrée n'est pas le prix réel : sur huit outils sur dix, il monte avec la taille de votre liste, indépendamment de ce que vous envoyez.
Publiez-vous des taux de délivrabilité ? Non. Nous n'avons pas conduit de campagne de test et nous ne reprendrons pas les taux à la décimale près qui circulent sur cette requête : aucun n'est adossé à un protocole consultable. La délivrabilité dépend d'ailleurs autant de votre propre base et de votre réputation d'expéditeur que de la plateforme choisie.
Mailjet appartient-il au groupe La Poste ? Non. L'entreprise a été fondée en France, mais elle appartient au suédois Sinch depuis 2021, à la suite du rachat de sa maison mère Pathwire. Ses infrastructures restent européennes, son actionnaire n'est pas français.
ActiveCampaign est-il trop complexe pour une PME ? Il est le plus exigeant de cette page, et le plus puissant sur l'automatisation. La vraie question est budgétaire autant que technique : il n'a pas d'offre gratuite, ses tarifs supposent un engagement annuel, et ils sont calculés pour 1 000 contacts. En dessous d'une stratégie de relance déjà écrite, l'outil sera sous-utilisé.
Comment lire ce classement
Prenez-le pour ce qu'il est : une appréciation éditoriale sur dix produits, adossée à un relevé de tarifs que nous publions en entier. Nous n'avons pas mesuré de délivrabilité et nous ne prétendons pas l'avoir fait.
Ce qui a de la valeur sur cette page n'est pas la note, c'est la colonne de facturation. Sur dix outils, huit facturent au contact, une marque a été retirée depuis trois mois, un tarif largement cité n'existe pas, trois offres gratuites ont été réduites en moins d'un an et un éditeur ajoute 3 000 $ d'accompagnement obligatoire au palier utile. Avant d'engager un budget, ouvrez la grille vous-même et demandez le prix pour le double de votre liste.
